Авито складывает результат каждой загрузки в отчёт. Там видно, какие объявления вышли на сайт, какие — нет и что площадка просит поправить.
Автозагрузка — это когда Авито сам читает ваш файл с объявлениями и обновляет объявления по нему.
Где открыть отчёт?
- Откройте кабинет Авито и найдите «Историю загрузок».
- Нажмите на нужную строку — откроется «Отчёт об автозагрузке».
- Сверху видны статус, «Всего обработано» и время начала выгрузки. Рядом — ссылка «Открыть файл с объявлениями» и «Поиск по объявлениям».
- То же самое есть в SellerSpark. На карточке кабинета нажмите «Последние логи» → «Подробнее».
- Найдите карточку «Отчёт автозагрузки Авито №…» и раскройте нужный раздел.
Как читать разделы отчёта?
Слева в отчёте — дерево разделов с числами. Раздел важнее текста: он говорит, где объявление сейчас.
| Раздел отчёта | Объявление на сайте | Что делать |
|---|---|---|
| «Успешно опубликовано» | Да | Ничего |
| «Опубликовано с проблемами» | Да | Прочитать сообщение: без правки объявление со временем исчезнет |
| «Не удалось опубликовать» | Нет | Открыть объявление и прочитать причину |
| «Дублей в файле» | Нет | Убрать вторую строку на тот же товар |
| «Удалено» | Нет | Проверить, ждали ли вы снятия |
Внутри разделов есть подразделы. У «Не удалось опубликовать» это «Заблокировано», «Отклонено» и «Ошибки описания». У «Опубликовано с проблемами» — «Другие ошибки» и «Критические ошибки описания». Раздел «Платные услуги» — про продвижение объявлений, а не про публикацию.
Справа отчёт показывает «Найденные объявления». У каждого стоит «ID из файла» — метка, по которой Авито узнаёт объявление. Ниже — путь раздела и текст сообщения с датой «Актуально на».
В журнале SellerSpark разделы называются чуть иначе: «Опубликовано», «Опубликовано с замечаниями», «Не удалось опубликовать», «Дубликаты», «Снято с публикации». Смысл тот же.
В разделе «Снято с публикации» перечислены прошлые сообщения уже снятого объявления. Они рассказывают о прошлом, а не о сегодняшнем дне.
Самые частые сообщения
«Не получилось загрузить фото»
Дальше Авито просит: «Проверьте, правильная ли ссылка» — и показывает её целиком. Рядом стоит ответ сервера, чаще всего «404 Not Found».
Значит, площадка сходила по ссылке за фото и ничего не получила. Само объявление обычно выходит на сайт, просто без этого снимка.
Откройте карточку товара в МоемСкладе и проверьте фото. Замените снимок: у нового файла будет другая ссылка, и Авито скачает его заново.
Картинку по прежней ссылке Авито не перекачает: ссылку он запоминает. Меняйте сам файл, а не изображение по тому же адресу.
«В xml-файле обнаружены одинаковые объявления»
Площадка объясняет: «одинаковые объявления не могут быть опубликованы» — и просит внести исправления.
Значит, в файл попали две строки на один товар. Такие строки Авито отбраковывает при разборе файла, до показа на сайте.
Чаще всего виновата копия товара в МоемСкладе: у копии осталась метка оригинала. Второй случай — настройки дополнительных адресов. Проверьте и то, и другое.
«Неправильно заполнен обязательный параметр»
После этих слов Авито называет поле. Значит, у товара нет обязательной характеристики или её значение не из списка площадки.
Заполните поле в карточке товара или задайте его в правилах категории. Значение берите из списка Авито дословно, вплоть до пробелов. Составной размер «42/158» площадка не примет: такого варианта в её списке нет.
У мото-запчастей легко перепутать два поля. «Вид запчасти» — это сама категория: «Двигатель», «Тормозная система». «Тип запчасти» — подтип внутри неё: «Цепи», «Звёзды», «Ремни и ролики». Имя категории в поле «Тип запчасти» объявление не опубликует.
«Товар уже продаётся» и «Повторное размещение»
«Товар уже продаётся» — площадка сочла объявление повтором. Повторным она считает объявление, «даже если: первое объявление сняли с публикации или удалили; товар продаётся в другом профиле; совпадают только фото».
«Повторное размещение» — «объявление было снято с публикации, но срок его размещения ещё не закончился. Мы заново опубликовали ваше первое предложение».
Частые причины: у товара сменилась метка, товар заведён и вручную, и в файле, у разных товаров одно и то же фото. Подробнее — в статье о том, почему дублируются объявления.
Не меняйте метку объявления, чтобы обойти блокировку. Новая метка даёт ещё одну блокировку, а не публикацию.
Заблокированный дубль тратит размещение из пакета. Считаете блокировку ошибочной — напишите в поддержку Авито: по таким обращениям объявления восстанавливали и возвращали размещение.
«Обработка файла пропущена, так как была получена его более новая версия»
Это сообщение относится ко всей выгрузке, а не к объявлению. Авито начал читать файл, получил свежую версию и бросил прежний прогон. Отчёт тогда показывает одно опубликованное объявление при файле на сотни строк.
Это не поломка. Настоящий результат покажет следующий отчёт.
«Объявление было удалено в Авито»
Раздел так и называется: «Невозможно обработать: объявление было удалено в Авито». Такое объявление файлом не вернуть. Площадка считает его существующим ещё 30 дней.
Откройте кабинет Авито, выделите эти объявления и восстановите их. Смена метки не поможет: Авито посчитает, что вы создаёте дубль, и заблокирует объявление.
Не удаляйте объявления автозагрузки в кабинете Авито. Чтобы убрать товар с площадки, снимите у него галочку «Avito <кабинет>» в МоемСкладе.
«Не опубликовано: проблемы с оплатой размещения»
Авито просит пополнить кошелёк или пишет, что свободных размещений нет. Без свободного размещения новое объявление не выходит.
Пополните кошелёк или пакет размещений. Отдельный случай — «В категории закончились размещения»: лимит съели объявления с одинаковыми описаниями. Тогда сначала сделайте описания разными.
«Заблокировано» и «Отклонено»
Эти подразделы — про проверку объявления сотрудниками Авито. Причину площадка пишет в самом сообщении: правила сайта, категория, содержание объявления.
Такое чинится в объявлении и в обращении в поддержку Авито. Файл тут ни при чём: он отдаёт то, что вы задали в МоемСкладе.
Что SellerSpark исправляет сам
- Сверяет значения характеристик со списком Авито до выгрузки. Если допустимое значение одно, подставляет его.
- Замечает, что у двух товаров совпала метка. Так бывает после копирования карточки в МоемСкладе.
- Узнаёт у Авито метку объявления, когда вы вводите его номер в карточке товара. Иначе площадка выбросила бы строку из файла целиком.
- Никогда не меняет метку ради обхода блокировки. Такая замена плодит блокировки, а не публикации.
- Пишет причину в журнал кабинета. Если в категории не хватает обязательных полей, рядом появляется кнопка «Настроить».
Если не помогло
Соберите три вещи: имя кабинета, номер отчёта Авито и текст сообщения целиком. Название поля видно только в самом сообщении.
Напишите нам или в Telegram: https://t.me/sellerspark_support. Если объявления при этом ушли из публикации, начните с разбора пропавших объявлений. А если отчётов нет совсем, причина другая — она в статье «Не работает автозагрузка на Авито».