Поддержка и база знаний
Если у вас возникли любые вопросы — технические или бизнесовые, пожалуйста, напишите: мы будем рады помочь. А еще мы следуем философии «Кайдзен» — идее непрерывного совершенствования, поэтому нам важна обратная связь. Даже если это кажется мелочью, напишите нам: sellerspark@yandex.ru.
База знаний
Инструкции, разборы ошибок и ответы на частые вопросы — по разделам.
Подключение МойСклад и Авито к SellerSpark, первый запуск выгрузки, тарифы и оплата.
Автозагрузка объявлений на Авито: категории, комплекты и модификации, фотографии и управление фидом.
Привязка категорий МойСклад к полям Авито, правила наследования и условная смарт-логика заполнения объявлений.
Синхронизация остатков и цен между МойСклад и Авито: склады, резервы, источники остатков и частота обновлений.
Заказы Авито в МойСклад: создание документов, статусы, доставка и автоматизация обработки.
Разборы ошибок автозагрузки, модерации и синхронизации Авито ↔ МойСклад: причины и пошаговые решения.
Изменения Авито, бизнес-кейсы продавцов и практические приёмы автоматизации торговли на Авито.
FAQ
Короткие подсказки перед обращением в поддержку.
Telegram: https://t.me/sellerspark_support
Email: sellerspark@yandex.ru
Телефон и MAX: +7 903 333-63-93
Где найти свой идентификатор аккаунта?+
На странице «Аккаунты» в правом верхнем углу нажмите кнопку «Тариф»: откроется окно, внизу которого будет ваш ID.
Что писать в обращении, чтобы помочь быстрее?+
- Свободное описание проблемы своими словами.
- Желательно: время возникновения инцидента.
- Ваш идентификатор аккаунта (ID).
- Скриншот ошибки (если есть).
Какой у поддержки график работы?+
Официально мы работаем с 8:00 до 20:00, но в нашем саппорте работают энтузиасты, готовые помогать в любое время суток :)