Продали на Авито — и продажу нужно провести в учёте. Один заказ руками — пара минут. Двадцать заказов в день — уже полноценная работа, где легко ошибиться позицией или суммой.
Если заказы подключены, SellerSpark заводит документы за вас. Ниже — какие именно, когда они появляются и что в них записано.
Какие документы появляются в МоемСкладе
Из одного заказа Авито получается до трёх документов.
| Что произошло на Авито | Документ в МоемСкладе |
|---|---|
| Покупатель оформил заказ | «Заказ покупателя» |
| Заказ уехал к покупателю | «Отгрузка» |
| Покупатель вернул товар | «Возврат покупателя» |
Дальше — что означает каждый из них.
«Заказ покупателя» — документ МоегоСклада, в котором записан заказ. Он заводится, пока заказ ждёт подтверждения или готов к отправке. Дата документа — день, когда покупатель оформил заказ на Авито.
«Отгрузка» — документ, которым товар списывается со склада. Она создаётся на основании «Заказа покупателя», когда заказ уходит в путь, доставлен, закрыт, попал в спор или в возврат. Позиции копируются из текущего «Заказа покупателя» вместе с вашими правками. Склад берётся оттуда же.
«Возврат покупателя» — документ, которым товар возвращается на склад. Он появляется, когда заказ закрылся после возврата. Основание — связанная «Отгрузка», позиции берутся из неё. Название начинается с «Возврат-Авито» и заканчивается номером заказа.
Что записано в документе
Заполнять руками ничего не нужно — всё приезжает из заказа. Часть сведений ложится в дополнительные поля: так в МоемСкладе называют графы, которые добавляют к документу.
- Номер заказа Авито — в дополнительном поле «Номер заказа» или прямо в названии документа. Выбираете вы.
- Трек-код — номер, по которому отслеживают посылку. Он всегда попадает в поле «Трек код» и в «Заказе покупателя», и в «Отгрузке».
- Контрагент — вторая сторона сделки в МоемСкладе. Здесь это контрагент с названием кабинета и пометкой «Авито». Можно выбрать своего.
- Описание — сумма товара до удержаний, скидка площадки, комиссия Авито, сумма к получению, доставка, покупатель и телефон.
По желанию SellerSpark заполнит ещё «Способ доставки», «Расчетная дата доставки» и «Ссылка на чат авито». Туда же можно добавить канал продаж для аналитики и проект из МоегоСклада. Всё это включается тумблерами в настройках кабинета.
Сколько денег окажется в документе
Авито удерживает комиссию и может дать покупателю скидку. Поэтому «Сумма к получению» — это цена позиции минус комиссия Авито и минус скидка площадки.
В настройках вы выбираете, что уходит в скидку позиции МоегоСклада: комиссия Авито или только скидка площадки. Вторая величина остаётся строкой в описании документа. Итог документа в обоих случаях равен сумме к получению. Доставка в позиции не входит.
Как позиции находят товар в МоемСкладе
Сначала SellerSpark ищет товар по метке объявления — её он хранит в поле «ID <имя кабинета>» карточки товара. Если метка не подошла, смотрит поле «№ объявл. <имя кабинета>»: там лежит номер объявления на Авито.
Товар не нашёлся — заказ всё равно создастся, но без позиций. В описании появится строка «Пропущены товары».
Сам такой заказ позициями не дозаполнится. Свяжите товар с объявлением, а позиции добавьте руками.
Резерв: товар бронируется под заказ
В настройках кабинета есть тумблер «Устанавливать Резерв в заказах». Подпись к нему прямая: «Резерв уменьшает остаток в МойСклад, бронируя товар для клиента». Для новых подключений он включён.
Пример. На складе три пары кроссовок, одну купили на Авито. Свободными в МоемСкладе остаются две, третья держится под заказ. Отменили заказ — резерв обнуляется, и пара снова свободна.
Что происходит дальше — в статье резерв, отгрузка и трек-номер.
Что происходит со статусами
Статусы заказа доезжают из Авито в МойСклад сами. В настройках два варианта.
Первый — «Создадим статусы как у Авито»: SellerSpark заведёт у вас такие же статусы, как на площадке. Это «Ожидает подтверждения», «Ждет отправки», «В пути», «Доставлен», «Открыт спор», «Завершён», «Отменён». Есть и возвратные — например «Возврат: готов к получению» и «Возврат завершён».
Второй вариант — связать ваши статусы со статусами Авито. Тогда вы сами решаете, что ставить на каждом шаге. Названия и правила разобраны в статье статусы заказов Авито в МоемСкладе, а про возвратную ветку есть отдельный текст.
Как быстро заказ появляется в учёте
Новый заказ и смена статуса доезжают за 1–2 минуты, изредка дольше. У заказов, которые ждут подтверждения, статус обновляется быстрее — примерно за минуту.
Что нужно, чтобы это заработало
Заказы подключаются отдельно от объявлений. Пока они не запущены, SellerSpark не создаёт в МоемСкладе ничего: ни документов, ни статусов, ни контрагента.
Коротко нужно три вещи:
- тариф SellerSpark «Бизнес» или выше;
- в кабинете Авито — статус «Компания» и подключённая «Авито Доставка для бизнеса»;
- нажатая кнопка «Сохранить и запустить» в настройках кабинета.
Всё по шагам — в статье как подключить заказы Авито к МоемуСкладу.
Заказ, оформленный раньше, чем вы подключили кабинет, документов не получит.
Если не помогло
Откройте карточку кабинета на странице «Аккаунты», блок «Последние логи» → «Подробнее». Там видно, что происходило с заказами и отгрузками.
Заказ, который не удалось создать сразу, не теряется: его номер остаётся в очереди, и SellerSpark возвращается к нему позже. А если документ по этой покупке вы уже завели руками, система найдёт его и свяжет, а не создаст второй.
Всё равно не сходится — напишите нам. Приложите название кабинета, номер заказа Авито и время. Можно и в Telegram: @sellerspark_support.