Вы поменяли цену в МоемСкладе, зашли на Авито — а там прежняя. Так бывает у всех. Почти всегда причина написана в журнале кабинета, и её видно за минуту.
С чего начать?
- Откройте «Аккаунты» и найдите карточку нужного кабинета.
- В блоке «Последние логи» нажмите «Подробнее».
- Найдите строки, которые начинаются со слова «Цены:».
- Сверьте текст строки с таблицей ниже.
Таблица причин
| Что видите | Почему | Что делать |
|---|---|---|
| Кабинет подключили только что, цены прежние | Сразу после подключения цены не отправляются, а запоминаются | Подождать сверку (до суток) или поменять цену в МоемСкладе ещё раз |
| «Цены: не отправляем — выгрузка ещё не запущена (нажмите «Синхр. объявлений»)» | В режиме «Автозагрузка» цены не уходят до первого запуска выгрузки | Нажать «Синхр. объявлений» в карточке кабинета |
| Цена стоит у части товаров, режим «Выборочно» | У товара нет галочки «Avito <имя кабинета>» | Поставить галочку в карточке товара |
| «Цены: — номер объявления … не найден среди активных объявлений кабинета» | Номер в поле «№ объявл.» с опечаткой или чужой; объявление снято либо на проверке | Проверить номер и состояние объявления на Авито |
| Уехала не та цена | Выбран другой «Тип цены из МойСклад» либо у товара нет цены этого типа | Сменить тип цены; без него едет первая цена продажи |
| У товара цена новая, у модификаций старая | Смена цены родителя не трогает дату изменения модификаций | Проверить цену в самой модификации |
| Поменяли цены сразу у тысяч товаров | За 15 минут проходит около 2250 позиций | Подождать: остальные уедут следующими партиями |
| Цена сама вернулась к прежней | Авито забрал файл раньше, чем тот пересобран | Ничего: следующая выгрузка вернёт новую цену |
| Поменяли только «Наценка, %» у адреса | Сам товар не менялся, быстрый путь не сработал | Дождаться следующей выгрузки файла |
| Товара нет в объявлениях вовсе | Цена ноль или пустая — такой товар в выгрузку не попадает | Проставить цену в карточке товара |
| Объявление не связано с товаром | У объявления нет товара в МоемСкладе, брать цену неоткуда | Связать объявление с товаром |
Объявление, у которого нет товара в МоемСкладе, цену не получает вовсе. Как связать одно с другим, описано в статье Как связать объявления Авито с товарами МоегоСклада.
«Номер объявления не найден среди активных»
Это самая частая причина. Вот полный текст строки из журнала.
«номер объявления … не найден среди активных объявлений кабинета, цена по этому товару не уезжает. Проверьте номер в поле «№ объявл.» (возможна опечатка) или статус объявления на Авито».
Если таких товаров много, ниже добавится строка «ещё … номеров объявлений не найдены среди активных — цены по этим товарам не уезжают».
Строка появляется не с первого раза. SellerSpark ждёт несколько проверок подряд, чтобы отсеять разовые сбои. Поэтому она означает устойчивую проблему, а не случайность.
Что может стоять за ней:
- Опечатка в номере. Одна лишняя цифра — и объявления с таким номером в кабинете нет.
- Номер другого объявления. Тогда цена уходит не на тот товар либо отвергается площадкой.
- Объявление снято, срок размещения истёк, объявление заблокировано или ждёт проверки сотрудниками Авито. Среди активных его нет — и это нормально.
Проверьте поле «№ объявл.» в карточке товара и откройте само объявление на Авито.
Чужой номер в поле «№ объявл.» уводит цену и остаток на другое объявление. Сверяйте номер перед сохранением.
Почему после подключения цены стоят на месте
У одного продавца после настройки тумблера «Цены» за 40 минут не уехала ни одна цена. Ошибки не было.
Сразу после подключения цены не отправляются. SellerSpark запоминает цены МоегоСклада как уже стоящие на Авито — иначе в площадку улетел бы весь каталог разом.
Если на Авито цены были другие, расхождение найдёт сверка. Она идёт сразу после подключения и дальше раз в сутки. На странице «Аккаунты» в это время висит плашка «Сверяем цены объявлений с Авито».
Ждать не обязательно: измените цену в МоемСкладе, и она уедет обычным путём. Как устроен выбор цены — в статье Цены на Авито из МоегоСклада.
Чего ожидать дальше
В режиме «Выборочно» исправленная цена уезжает за минуты. В режиме «Автозагрузка» — тоже за минуты, на любом тарифе SellerSpark, включая «Старт».
Результат проще всего проверить в самом объявлении на Авито.
Если цены берутся из прайса поставщика, посмотрите ещё Репрайсинг: цены из прайса поставщика. Бывает, что в МоемСкладе цена не та, которую вы ожидали от поставщика.
Если объявления перестали обновляться целиком, а не только по цене, начните с Не работает автозагрузка на Авито.
Если не помогло
Напишите нам или в Telegram: https://t.me/sellerspark_support.
Приложите к обращению три вещи: название товара, номер объявления и цену, которую вы ждёте увидеть. Так разбор займёт минуты.