Покупатель видит в объявлении «1 шт» и понимает: товар последний. Не всем продавцам это удобно. Авито показывает точное количество, когда в наличии от 1 до 5 штук. Это можно выключить.
Что увидит покупатель?
Вместо числа в объявлении будет строка «Несколько штук в наличии». Сколько именно у вас на складе, покупатель не узнает. Новое объявление сразу выходит без числа.
Как включить?
- Откройте «Аккаунты».
- Найдите блок «Обновление остатков в Авито».
- Включите тумблер «Не показывать точное количество».
- Если кабинетов несколько, отметьте нужные в списке «Применяется к:».
- Нажмите «Сохранить».
- Дождитесь первого обновления остатков — после него появится ссылка на файл с остатками.
- Скопируйте ссылку кнопкой «Копировать ссылку».
- Откройте в кабинете Авито страницу https://www.avito.ru/stocksync, вставьте ссылку и выберите способ «Автоматический».
Восьмой шаг пропускать нельзя. Ссылка своя у каждого кабинета, где вы включили опцию. Значит, и вставить её нужно в каждом кабинете Авито отдельно.
Тумблера нет на странице? Значит, кабинет работает в режиме «Выборочно» — там файла с остатками нет.
Без вставленной ссылки остатки замирают: новые числа не уходят вовсе. Объявления распродаются в ноль и обратно уже не открываются.
Почему нужна ссылка в кабинете Авито?
Отметку «несколько штук» Авито принимает только из файла с остатками. Файл лежит у нас, а Авито забирает его по вашей ссылке примерно раз в два часа. Первый раз он приходит примерно через полчаса после того, как вы вставили ссылку.
Ноль работает иначе: он уезжает за минуты, не дожидаясь файла. Получается так: объявление закрывается быстро, а открывается обратно до двух часов. Это сделано нарочно — лучше недопродать, чем продать то, чего нет.
Что означают строки под ссылкой?
| Что написано под ссылкой | Что делать |
|---|---|
| «Авито ещё не забирал файл — вставьте ссылку в личном кабинете.» | Вставить ссылку на странице avito.ru/stocksync и выбрать способ «Автоматический» |
| «Авито не забирал файл больше 6 часов — проверьте, что ссылка в кабинете сохранена и способ «Автоматический» включён.» | Открыть кабинет Авито и проверить, сохранилась ли ссылка |
| «Ссылка работает — Авито приходит за файлом, но выгрузка сейчас на паузе…» | Включить кабинет или дождаться выгрузки — дальше остатки поедут сами |
| Ничего не написано | Ничего. Всё в порядке: Авито забирает файл |
Как проверить, что всё получилось?
Откройте своё объявление на Авито так, как его видит покупатель. Если вместо числа стоит «Несколько штук в наличии» — всё работает.
Дайте Авито время. После первой вставки ссылки отметка появляется в течение двух часов. Пока файл не забрали ни разу, в объявлениях стоят прежние числа.
Что значит «Когда товар кончился»?
После включения тумблера появляется выбор из двух строк.
«Закрывать объявление» — обычный вариант, он стоит по умолчанию. Подсказка на экране: «Покупка закроется за минуты. Объявление снимется на ближайшей выгрузке Авито, если выключено «Выгружать товары с нулевым остатком в Авито»».
Это два разных шага. Ноль уезжает в Авито за минуты: объявление ещё видно, но купить товар нельзя, покупатель видит «0 шт. в наличии». Снимает объявление сама выгрузка: товар без остатка выпадает из файла с объявлениями, и Авито снимает его, когда в следующий раз прочитает этот файл. Как быстро это произойдёт, зависит от расписания выгрузки в вашем кабинете.
Если кончился последний товар в выгрузке, файл стал бы пустым, а пустой файл Авито не принимает. Тогда SellerSpark отправляет Авито особый файл, по которому объявления снимаются. Когда остаток появится снова, объявления вернутся сами — с теми же номерами, пока не истёк их оплаченный срок размещения. После этого срока вернётся уже новое объявление: новый номер, новое платное размещение и статистика с нуля.
Особый файл уходит не всегда. Если часть товаров выпала из выгрузки по другой причине — сняли галочку, отправили в архив, не заполнили цену, — мы такой файл не отправляем: пустая выгрузка тогда означает не «товар кончился», а «что-то в настройках». Объявления в этом случае остаются на Авито с «0 шт.», и их нужно снять кнопкой «Снять все объявления с Авито» на странице «Аккаунты».
Объявление не снимется, если включён тумблер «Выгружать товары с нулевым остатком в Авито» или выбран режим «Не закрывать никогда» — товар остаётся в файле и висит с «0 шт.».
«Не закрывать никогда — товар всегда в наличии» — объявление остаётся висеть при любом остатке. Подсказка: «Товар не снимается с объявления. Подходит для производств и продаж под заказ».
Второй вариант нарочно отключает защиту от продажи того, чего нет. Объявление будет принимать заказы и при нулевом, и при минусовом остатке.
Чем ещё грозит режим «всегда в наличии»?
Включить его можно только через отдельное окно «Товар всегда в наличии». В нём написано, сколько товаров вернётся в выгрузку и каких кабинетов это коснётся. Прочитайте окно целиком, прежде чем нажать «Включить».
Что изменится:
- Товары с нулевым остатком вернутся в выгрузку. Каждое такое объявление — платное размещение на Авито.
- Каталог может перерасти лимит объявлений вашего тарифа SellerSpark. Тогда лишние в выгрузку не попадут, а часть уже опубликованных объявлений снимется.
- Обнуление остатка перестанет снимать товар с продажи. Останутся два способа: снять галочку выгрузки или отправить товар в архив МоегоСклада.
- Товары из архива закрываются как раньше — тут ничего не меняется.
У одного продавца после включения в выгрузку вернулись все товары с нулевым остатком. Они оказались грязнее остальных: ошибок при выгрузке заметно прибавилось. Чаще всего у таких товаров не было фото или не открывались ссылки на картинки.
Согласие запоминается поимённым списком кабинетов. Кабинет, добавленный позже, этот режим сам не подхватит.
Кому это подходит?
Скрывать количество стоит, если вы не хотите показывать, что товар последний. Защиту от продажи «в минус» это не снимает: при нуле покупка закрывается за минуты, а объявление снимается на ближайшей выгрузке. Главное — не забыть вставить ссылку в кабинете Авито.
Режим «всегда в наличии» — другое дело. Он для производств и продаж под заказ, когда товар делают после оплаты. Если вы торгуете со склада, лучше оставить вариант «Закрывать объявление».
Опция работает только в кабинетах с автозагрузкой. Автозагрузка — это когда Авито сам читает ваш файл с объявлениями и обновляет их по нему. У кабинета в режиме «Выборочно» такого файла нет, поэтому и тумблера там нет.
Как выключить?
Выключите тумблер «Не показывать точное количество» и сохраните страницу. Точные числа вернутся на Авито за минуты. Режим «Когда товар кончился» при этом сам вернётся к варианту «Закрывать объявление».
Если включить опцию заново, отметка «несколько штук» доедет в течение двух часов.
Что почитать дальше?
Как вообще считается число, которое уходит на Авито, — в статье «Откуда SellerSpark берёт остатки для Авито».
Остатки стоят на месте и без этой опции — смотрите «Почему не обновляются остатки на Авито».
Если не помогло
Напишите нам или в Telegram: https://t.me/sellerspark_support. Приложите имя кабинета и ссылку на объявление — так причина находится быстрее.