На складе три штуки, а на Авито стоит две. Или коробка лежит на полке, а объявление закрыто. Число на Авито почти всегда объяснимо: его собирают из МоегоСклада по нескольким правилам.
Как считается число, которое уходит на Авито?
Порядок расчёта такой:
- Складской остаток. Считаются только те склады, которые вы отметили для этого кабинета Авито.
- Минус резерв — товар, отложенный под заказ. На Авито уходит свободный остаток.
- Минус витринный остаток — образцы с витрины, если вы их учитываете.
- Плюс остаток поставщика, если вы продаёте его товар как свой.
- У комплекта — набора из нескольких товаров — число собирается из состава. Так бывает, когда свой остаток комплекта ровно ноль.
Отрицательное число на Авито не уходит. Минус на одном складе гасит плюс на другом, но только внутри одного товара.
Примеры: какое число увидит Авито?
| Что в МоемСкладе | Уедет на Авито |
|---|---|
| Склад А — 3 шт., из них 1 отложена под заказ. Склад Б — минус 1 шт. | 1 шт. |
| Склад А — 1 шт., склад Б — минус 3 шт. | 0 шт., объявление закроется |
| Склад А — 3 шт., 1 из них витринная. У поставщика — 5 шт. | 7 шт. |
| Склад — минус 2 шт. У поставщика — 5 шт. | 5 шт. |
| Комплект: свой остаток 0. В составе 10 шт. по две на комплект и 3 шт. по одной | 3 шт. |
| Склад А — 4 шт. Склад Б — 10 шт., но он не отмечен для кабинета | 4 шт. |
Какие склады участвуют в расчёте?
Откройте «Аккаунты» и найдите блок «Склады МойСклад». Под названием каждого склада стоят имена ваших кабинетов Авито. Нажмите на имя кабинета, и склад привяжется к нему.
Один склад можно отметить сразу нескольким кабинетам. А одному кабинету — несколько складов. Склад без отметки не считается вовсе.
Хотя бы один склад обязателен. Без него страница не сохранится, а сверху появится плашка «Выберите склад для активных аккаунтов».
Откуда берётся остаток поставщика?
Откройте «Аккаунты» → «Обновление остатков в Авито» → «Работа с прайсом поставщика (цены и остатки)». Включите тумблер «Дропшиппинг (продажа со склада поставщика)». Подсказка на экране: «Товары лежат у поставщика — в Авито продаются как ваши».
Дальше укажите «Название доп. поля с остатком». Дополнительное поле — это своя строка в карточке товара МоегоСклада. Мы заведём её сами, а вы впишете туда количество у поставщика.
Это количество прибавляется к вашему складскому остатку. Минус на складе его не уменьшает. Пока имя поля не указано, считается только складской остаток.
Что делать с витринными образцами?
Включите тумблер «Учитывать витринные остатки». Подсказка на экране: «Например: в МоемСкладе 3 шт., 1 из них витринная — на Авито выгрузится 2 шт.».
Витринное количество задают двумя способами. «Буду указывать в каждом товаре» — в карточке появится своё поле для числа. «Задать одно значение для всех товаров» — одно и то же число вычтется у каждого товара.
Витринный остаток только уменьшает число в выгрузке. Он не резервирует товар в МоемСкладе и не мешает его продать.
Как быстро новое число доезжает до Авито?
Новое число оказывается на Авито за секунды–минуту, изредка дольше. МойСклад сообщает нам об изменении сразу, поэтому ждать почти не приходится; вдобавок мы сами проверяем изменения каждую минуту. Ни тариф МоегоСклада, ни тариф SellerSpark на скорость остатков не влияют.
У кабинета два режима работы. «Автозагрузка» — Авито сам читает ваш файл с объявлениями и обновляет их по нему. «Выборочно» — объявления вы ведёте сами, а мы обновляем только выбранное: цены, остатки, заказы.
Разметка товара едет медленнее чисел. Галочка выгрузки, номер объявления и остаток поставщика в режиме «Автозагрузка» доезжают вместе с обновлением каталога. Это раз в два часа на тарифе SellerSpark «Старт» и раз в час на «Бизнесе» и выше.
Что нужно, чтобы остатки поехали?
Нужно, чтобы совпало всё это:
- Галочка «Avito <имя кабинета>» в карточке товара МоегоСклада.
- Хотя бы один склад, отмеченный для кабинета, и сохранённая страница «Аккаунты».
- Подключённый кабинет Авито.
- В режиме «Автозагрузка» — нажатая кнопка «Синхр. объявлений» и сохранённые настройки в окне «Профиль автозагрузки». Дальше эта кнопка называется «Обновить XML».
- Товар попал в выгрузку: он не в архиве, а его группа сопоставлена с категорией Авито до зелёной галочки.
- В режиме «Выборочно» — заполненное поле «№ объявл. <имя кабинета>» с номером живого объявления.
В режиме «Автозагрузка» до нажатия «Синхр. объявлений» остатки и цены в кабинет не уходят вовсе. Подключить Авито — это ещё не разрешить менять объявления.
Что учесть с модификациями и комплектами?
У модификаций в МоемСкладе нет своих дополнительных полей. Поэтому галочку выгрузки ставят у родительского товара. На Авито модификации попадают только через режим модификаций — его включают в правилах категории на странице «Настройки».
В режиме «Выборочно» модификацию связывают с объявлением в разделе «Связь с Авито» её карточки. Дальше цена и остаток по ней едут отдельно от родительского товара.
Остаток комплекта МойСклад не отдаёт, поэтому мы считаем его сами. Остаток каждой части делим на её количество в комплекте и берём наименьшее число. Считаем так, только когда свой остаток комплекта ровно ноль.
Число не сходится — что дальше?
Сверьте три вещи: резерв, отмеченные склады и витринные остатки. Чаще всего разница именно в них. Полный разбор — в статье «Почему не обновляются остатки на Авито».
Не хотите показывать покупателю точное число — включите скрытие количества.
Не получилось разобраться — напишите нам или в Telegram: https://t.me/sellerspark_support. Приложите имя кабинета, название товара и время, когда меняли остаток.